400电话的客服话术质量提升-信通网赢

坚持实名认证客户本地面签支持线上申请开通

【400电话的客服话术质量提升】400电话是一个功能齐全、个性化、永不会占线又容易被记住的全国统一特服号码，属于主、被叫分摊付费的电话业务，作为热线电话会受到各地客户的欢迎。

400电话

1、满意度调查

满意度调查，帮助企业了解最真实的客服服务质量，还可以用于产品调查。客户拨打400电话通话结束后，会有一个提示：请对我们的服务进行评价非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

2、400电话通话录音

400电话具有通话记录功能，客户在与客户服务人员交谈时会进行电话录音。管理员可以对记录进行分析，优化客户服务人员的口语技能，提高客户服务的服务质量，以提高订购率或改善服务。

3、语音导航

语音导航就像企业总机，帮助用户更快的找到想找的部门。来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按分机号101，客服部请按分机号102等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每个分机号对应的是多部电话。

4、多线接听

满足多个用户同时呼入，保证不占线！400电话接入并发电路是海量级线路，只要您设定多个呼转号码,就可多个用户同时呼入。