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客户本地面签
支持线上申请开通
【400电话有哪些功能，对企业有什么帮助】400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外呼。话费由企业和拨打的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。很多企业都只是对400电话有一个大概的了解，很多功能都不清楚，那么400电话都有哪些功能呢?
彩铃：“您好!欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候!”拨打过400电话的人都听到过这种声音，这是企业的有声名片，通过设置彩铃，给用户带去问候。
通话录音：系统可自动对每一个来电全程录音，是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
语音信箱：当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间(或现在电话全忙)，请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系!”这是公司电话的“离线助理”，更有效的保证了企业不错失任何一个来电。
来电分析：平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。
IVR：“您好，欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”开通IVR(智能语言导航)的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音，此功能较大程度上提升了企业的服务效率。
工号播报：“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，体现企业更加规范，服务人员更加专业。
满意度调查：“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
此外400电话还有其他的一些基本功能，各大代理商研发的产品不同，也会提供不同的增值功能，企业在办理400电话的时候，可以根据具体需求来进行功能选择。
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