企业有无400电话的区别-信通网赢

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　　【企业有无400电话的区别】400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话

　　现在有很多企业都会办理400电话，但依旧有很多人觉得没必要办理，用手机会比较方便一些。那么企业有无400电话，到底能有多大的差别呢?

　　业务量有差别：400电话可以绑定多个手机和固话，支持多个号码同时接入，基本上不会出现占线问题，而手机只能接通一个电话，在咨询量多的时候，会经常出现占线问题，流失很多用户。同时，400电话是针对企业办理的，更加官方，更加安全，现在网上诈骗信息多，用户在咨询时，会更加倾向于安全度更高的400电话。

　　服务质量有差别：400电话有通话录音，工号播报，通话录音等功能，企业可以通过这些功能对服务进行监督，从而不断改善服务质量，再者400电话的彩铃，语音导航等会增加用户的咨询体验，可以更好的服务客户。而手机客服智能是单纯的通话服务，并无这些功能，也无法更好的服务客户。

　　宣传方便性有差别：企业的发展离不开好的宣传，400电话是全国唯一号码，对外宣传只需公布统一的号码即可，简单方便，而用手机号宣传，当客服多的时候，需要每个号码都做宣传，比较麻烦，而且效果更差。

　　功能性差别：400号码不仅是客服电话，其企业OA，企信IM等可以为企业提供办公平台，增加内部交流的便捷性和安全性，提升办公效率。而手机是不具备这些功能的。

　　400电话与普通电话资费差不多，但400电话拥有二十几种功能，这些功能对企业客户服务，营销宣传，企业办公，会议交流等方面都有着很大的帮助。