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于企业而言，400电话不管是应用在售前的产品咨询和预订还是应用在售后的服务和维护，都可以帮助企业将各个渠道的用户精准对接，甚至产生二次销售。但随着企业规模的逐渐扩大，客户基数增多，400电话复杂的收费模式弊端也会显现出来，虽然企业只是接听来电方，但同样需要支付通讯费用，当每天需要接听大量来电的时候，高额的通讯费可能会给企业造成不小的负担。
如何解决企业400电话通讯费递增的问题？其实最有效实际的办法就是保证400电话的接通率，提升客服人员的专业知识和服务态度。企业办理400电话的目的一定是多接听产品售前咨询，少接听售后服务，企业在确保产品质量的同时提升服务质量，将更多的售前转换成销售业绩，将售后转换成二次销售，这样投入产出比的不断减小，让400电话咨询量的增加不仅不会给企业增加负担，反而会提升企业效益，想必这也是每一个办理400电话企业的初衷。
虽然400电话在企业管理中存在双面性，但总体而言利要远远大于弊的。400电话只是一个方便企业与客户沟通的桥梁，而桥梁的坚实程度取决于设计、施工、维修的共同努力。
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