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【400电话拨打和接听都要收费吗】在很多人看来，一般在拨打企业客服电话的时候，话费都是由企业承担的，我们是免费拨打咨询，实际上，400电话并非如此。
与之前的800电话不同，400电话采用的是主被叫分摊付费的方式，通话结束后，话费由双方共同承担，也就是说，不管是用户拨打400电话，还是企业接听，都需要支付一定的话费，不过双方的收费标准是不一样的。
用户拨打400电话，会按照所在地的市话费进行计费，不管在哪，都是按照这个标准来收费的，而企业接听费用则与办理时所选的套餐有关，套餐价格越高，通话资费越低，且双方都没有长途费用。
这里也有一个要注意的点，很多人会觉得400电话作为企业客服电话，与手机固话一样，都可以接听和外呼，实际上，400电话是一个接听业务，现在开通的400号码基本都是无法外呼的，也不能外显400，所以在日常生活中，我们如果接到400来电，很可能是一些诈骗或营销公司通过技术手段实现的，以骗取用户的信任，我们需要多加注意，提高自我防范意识。
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